厦门游客满意度连续五年排名全国前十

　　成都旅行社获悉：近日，中国旅游研究院在成都发布2014年全国游客满意度调查报告。报告显示，厦门游客满意度综合指数为77.14,高于全国平均水平3.04，名列全国60个样本城市第9名。自国家旅游局开展全国游客满意度调查工作以来，我市已连续5年保持全国前十名行列。

　　报告指出，2014年，依法兴旅和依法治旅取得重要进展，全国人大启动《旅游法》执法检查工作，同时经过完善旅游监管和治理市场秩序，团队游客对旅行社、景区和质监等旅游服务满意度创历史最高分75.28，达到我国《质量发展纲要(2011-2020)》提出2015年生活性服务业顾客满意度达到75分以上的发展目标，旅行社服务和景点的满意度分别达到78.52和77.17，旅游市场治理初见成效。但是游客对目的地空气质量、公共服务、商业接待体系和主客文明等旅游环境的抱怨仍然没有得到明显好转。调查结果表明在党委政府高度重视、旅游行政主管部门牵头推动、各部门协同配合和社会广泛参与的气氛下发展旅游业的城市，均形成合力成功提升了游客满意度；而没有广义政府全面介入的城市，游客满意度徘徊不前。

　　2014年全年综合排名前10位的城市依次是：无锡（78.62）、杭州（78.34）、青岛（78.13）、成都（77.92）、宁波（77.80）、苏州（77.68）、黄山（77.44）、重庆（77. 23）、厦门（77.14）、珠海（76.80）。

文章来源：国家旅游局（北京）      编辑：成都旅行社